En Kroqueta House valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicio excepcional. Para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos establecido la siguiente política de devolución:
1-Plazo para Solicitar una Devolución:
Los clientes tienen un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su compra para solicitar una devolución.
2-Condiciones para Aceptar la Devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o consumo.
El producto debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante de la transacción.
3-Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
4-Inspección del Producto Devuelto:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección exhaustiva para verificar que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no se aceptará la devolución, y se notificará al cliente.
5-Opciones de Reembolso:
En caso de que el producto devuelto cumpla con todas las condiciones de devolución, ofreceremos al cliente las siguientes opciones:
Reembolso completo del precio de compra original.
Cambio por un producto similar o de igual valor, si el cliente lo prefiere.
6-Tiempo de Procesamiento del Reembolso:
Una vez que se apruebe la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 30 días hábiles a la cuenta o método de pago original del cliente.
Todo dependerá de la forma de pago y en caso de ser con tarjeta de crédito o debito el plazo dependerá de la institución bancaria
7-Productos Defectuosos o Incorrectos:
En caso de que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto, cubriremos los gastos de envío de devolución y proporcionaremos una solución rápida y adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.
Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra en Kroqueta House. Esta política de devolución está diseñada para proteger los derechos de nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra positiva
